《論語·學(xué)而》:“《詩》云:‘如切如磋,如琢如磨?!渌怪^與?”宋?朱熹注:“言治骨角者,既切之而復(fù)磋之;治玉石者,既琢之而復(fù)磨之,治之已精,而益求其精也。”有“世界旅館業(yè)之王”之稱的康?尼?希爾頓是“希爾頓”飯店的創(chuàng)始人,他就是一個注重“小事”的人???尼?希爾頓要求他的員工:“大家牢記,萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上!無論飯店本身遭到何等的困難,希爾頓服務(wù)員臉上的微笑永遠是顧客的陽光?!闭沁@小小的永遠的微笑,讓希爾頓飯店遍布世界各地。其實,每個人所做的工作,都是由一件件小事構(gòu)成的。而把每一件的小事都做好了,就是細節(jié)上的精益求精。
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